TERMES & CONDITIONS

Date de la dernière mise à jour : 05/11/2024

1. Introduction

Bienvenue sur le site internet de L'Entropiste, www.lentropiste.com (le « Site Internet »). En passant commande auprès de L'Entropiste (« L'Entropiste », « nous », « nos » ou « notre »), vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales de Vente »). Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site Internet.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre Site Internet. Nous vous informerons des changements significatifs et vous pourrez annuler votre commande si les nouvelles conditions ne vous conviennent pas.

2. À propos de L'Entreprise

Toutes les ventes effectuées sur ce site Internet sont réalisées par FL FOUNDATION, une société enregistrée à Paris sous le numéro 794 869 354, avec un numéro de TVA FR38794869354, dont le siège social est situé au 253 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

3. Autres politiques

Les conditions suivantes font également partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente et doivent être lues attentivement :

4. Éligibilité

Pour effectuer un achat via notre Site Internet, vous devez :

  • Créer un compte en fournissant des informations exactes, y compris votre nom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Fournir des coordonnées bancaires valides lors de chaque commande.
  • Être légalement capable de conclure des contrats sur le site internet conformément au droit français.

5. Politique de prix

Nous apportons une attention particulière à la création du contenu de ce site Internet, notamment pour garantir que les descriptions et prix indiqués lors de sa mise en ligne sont exacts. Cependant, nous ne traiterons les commandes que si aucune erreur n'est présente dans la description des produits ou dans les prix affichés sur le site. Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et n'incluent pas les frais de livraison.

Tous les prix indiqués sur notre Site Internet sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) et n'incluent pas les frais de livraison. Le montant total de votre commande comprendra le prix des Produits, la TVA au taux en vigueur, et les frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Votre compte bancaire ne sera débité qu'une fois votre commande expédiée. Les prix des produits dans votre panier reflèteront toujours les tarifs les plus récents affichés sur la page détaillant les informations des produits.

6. Disponibilité des Produits

Les Produits sont disponibles sous réserve de disponibilité. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations sur la disponibilité soient exactes, mais nous ne garantissons pas la disponibilité de tous les produits. En cas d'indisponibilité, nous vous informerons dès que possible et vous rembourserons si nécessaire.

7. Erreurs de commande

Vous pouvez corriger toute erreur dans votre commande avant de finaliser l'achat en cliquant sur le bouton « Passer commande » sur la dernière page du processus de commande.

8. Confirmation et acceptation de la commande

Un contrat est formé lorsque vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande si le produit est en rupture de stock, si des erreurs ont été identifiées ou si nous ne parvenons pas à obtenir une autorisation de paiement.

9. Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 8 jours ouvrés. Le terme « jour ouvré » se réfère aux jours de la semaine, à l'exclusion du samedi, du dimanche et des jours fériés. Les frais de livraison seront précisés lors du processus de paiement. La livraison gratuite, lorsqu’elle est proposée, est limitée à la livraison standard et ne s'applique pas aux options de livraison express ou internationale.

Veuillez vérifier les produits à leur réception pour vous assurer que tout est conforme au bon de livraison. Sauf indication contraire de votre part et retour des produits selon votre droit de rétractation ou autre droit légal (voir clauses 11 et 12 ci-dessous), la commande sera considérée comme acceptée.

10. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, Master card, Apple pay, Google pay,) ou PayPal. Les paiements sont débités à la date d'expédition de la commande. Nous restons propriétaires des Produits jusqu'au paiement intégral. Le risque concernant les Produits vous est transféré lors de leur livraison.

11. Droits de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Vous avez la possibilité de nous retourner les articles achetés en ligne dans l'un de nos magasins. En revanche, si vous avez acheté votre produit dans un point de vente partenaire, comme un aéroport ou un grand magasin, tout retour devra se faire selon la politique de retour du détaillant concerné et ne doit pas être renvoyé directement à notre adresse.

Le droit de retour ne s'applique pas aux produits personnalisés selon vos critères ou qui sont scellés pour des raisons de protection ou d'hygiène et qui ont été ouverts après la livraison.

12. Responsabilités

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles résultant d’un manquement aux présentes Conditions. Nous ne pouvons pas être tenus responsables pour toute perte de profit ou interruption d’activité. Notre responsabilité ne peut être exclue pour les cas de décès ou de préjudice corporel causé par négligence.

13. Questions et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à l'adresse suivante :

Adresse : 17 Rue du Temple, 75009 Paris
Email : contact@lentropiste.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre réclamation, vous pouvez faire appel à un médiateur conformément à la législation française ou utiliser la plate-forme de Règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

14. Photographie retouchée

Certaines photographies utilisées sur notre Site peuvent être retouchées. Les descriptions des produits indiqueront si cela est le cas.

15. Transfert de droits

Nous nous réservons le droit de transférer nos droits et obligations à un tiers. Vous serez informé de tout transfert. Vous ne pouvez transférer vos droits que si nous l'avons accepté par écrit.

16. Droit applicable et compétence

Les Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris. Les contrats sont conclus en français.